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Wir möchten Ihnen als Kunde von Ticketservice ein Gefühl von Sicherheit geben. Deshalb bieten wir allen Neukunden 6 Monate lang einen kostenlosen Support an. Nach dieser Zeit ist der Bedarf an Support-Dienstleistungen normalerweise sehr gering. Die ersten 3 Veranstaltungen richten wir deshalb mit Ihnen zusammen ein und gestalten Ihre verschiedenen Arten von Tickets graphisch und im System. Für diese Veranstaltungen entwerfen wir des Weiteren Ihre Plastikkarten und nehmen eventuelle Änderungen vor. Danach sind Sie bereit für die selbstständige Durchführung der Aufgaben. Die Sponsorenlisten können im Handumdrehen hoch geladen werden, gegen Bezahlung helfen wir Ihnen jedoch auch gerne dabei.

Wir übernehmen telefonisch die Schulung des Personals für das tägliche Handling mit dem Programm Teamviewer. Weitere Schulungen sind gegen Bezahlung erhältlich.



Der Veranstalter übernimmt selbst den Support für die Ticketkäufer. Ticketservice ist auch bereit, diese Aufgabe zu übernehmen – jedoch werden die Support-Dienstleistungen nach Aufwand berechnet. Nach einem gewissen Zeitraum haben nur vereinzelte Kunden Fragen an uns bezüglich Ihres Kaufes.


Der Support von Ticketservice betreut Sie Montags bis Sonntags von 9.00-18.00 Uhr und bei größeren Veranstaltungen nach Absprache. Der Support wird in den ersten 6 Monaten der Vertragslaufzeit kostenlos angeboten.


Die Garantie eines funktionierenden Systems, damit die Kunden zu Ihrer Zufriedenheit Ihre Tickets kaufen können. Sicherzustellen, dass Sie alle notwendigen Zusammenhänge für den Gebrauch des Systems verstehen, einschließlich der Registrierung einer Veranstaltung, der Preis- und Gebührenänderung, der Registrierung der Platzanzahl, der möglichen Sperrung von Plätzen und der Abstimmung eingehender Beträge im System. Support in Verbindung mit der Vertragsschließung für Online-Zahlungen mit einem Payment Provider. Alles in allem also Support für den täglichen Systemgebrauch, damit Sie von allen Vorteilen des Ticketservice-Systems profitieren.

Alle Leistungen, die über die genannten Leistungen hinausgehen, gelten nicht als Support und werden mit dem geltenden Stundensatz verrechnet. Die Entwicklung neuer Features, die über den Umfang des Handbuchs hinausgehen, sowie die Veranstaltungsaufstellung sind nicht im Supportbereich enthalten und werden somit mit dem geltenden Stundensatz verrechnet. 

Support-Telefon +49 711 220 08 202  oder  +49 170 – 521 3997

 


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