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Ticketservice bemüht sich fortlaufend, den Übergang für neue Kunden so einfach und leicht wie möglich zu gestalten. Machen Sie zu Anfang einen Termin mit einem unserer Berater aus, damit Sie gemeinsam unter Berücksichtigung Ihrer Wünsche und Bedürfnisse Ihre Erwartungen an Ihr neues Ticket- und Kundenbindungssystem abstimmen können. Nach der Unterzeichnung eines Kooperationsabkommens werden folgende Punkte besprochen.



– In enger Zusammenarbeit mit Ticketservice wird ein Vertrag für die Online-Zahlung mit einem deutschen Payment
Provider abgeschlossen. Es ist wichtig, dass Sie uns vor der Vertragsschliessung kontaktieren.
– Die Fertigstellung eines Vertrags für die Online-Zahlung dauert voraussichtlich 30 - 35 Geschäftstage.
– Der Vertrag für die Online-Zahlung sichert, dass sämtliche Online-Zahlungen direkt auf Ihr Bankkonto überwiesen
werden.



– Während der Bereitstellung Ihres Vertrags für die Online-Zahlung wird Ihr Ticket- und Kundenbindungssystem
erstellt.
– Vorerst wird Ihre Domain eingerichtet.
– Hiernach wird die Grafik für die Homepage ausgearbeitet, sowie die Tickets und eine Übersicht über die
Sitzplatzverteilung.
– Nachfolgend kontrollieren Sie Grafik und Text.
– Die Bestellung der Hardware erfolgt.
– Die Software für die Hardware (Scanner usw.) wird mit einem Fernlogin installiert.
– Nach der Genehmigung der Homepage und der Tickets und nach der Fertigstellung der Einlasskontrolle findet
eine Schulung nach den vertraglichen Bestimmungen statt.


– Sie erhalten 100 % kostenlosen Support in den ersten 6 Monaten der Vertragslaufzeit. Nach dieser Frist werden die
Support-Dienstleistungen nach Aufwand berechnet- siehe Support.
– Ticketservice leistet jederzeit 100 % kostenlosen Support bei Betriebsproblemen, die direkt oder indirekt durch
Ticketservice verursacht sind.
– Den Support für die Ticketkäufer haben Sie selbst zu übernehmen. Erfahrungsgemäß nehmen lediglich 3 von 1000
Kunden Hilfeleistungen in Anspruch.


– Ein ständiger Dialog zwischen Ihnen und Ticketservice wird Ihren Bedürfnissen und Wünschen entsprechend
gewährleistet.
– Des Weiteren haben Sie die Möglichkeit, bei den ERFA-Gruppentreffen teilzunehmen, die für jedes Segment
arrangiert werden. Die Treffen werden außer die Entwicklung des Ticketservice-Systems folgende Themen als
Schwerpunkt haben:
– Geringere administrative Ressourcen für unsere Kunden.
– Die ständige Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit für Ticketkäufer.
– Eine intensivere Kommunikation mit Ticketkäufern, Sponsoren, Mitgliedern und Abonnenten.
– Ein größerer Verdienst aus dem Zusatzverkauf.
– Eine sichere und schnelle Einlasskontrolle. Wir fordern ebenfalls zu einer über das Ticketservice-System
hinausgehende Zusammenarbeit auf, da wir Wert auf Networking legen. Kontaktieren Sie uns, um weitere
Informationen zu erhalten.

 


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